Tata Cara Aktivasi ATM Kartu Jakarta Pintar

A.ALUR TUGAS RESET PIN

   Proses Permohonan Reset & Request PIN dilakukan pada lokasi event Jakbook Fair pada tanggal 27 Juli 2015 sampai dengan 3 Agustus 2015

   1.  Customer Service menerima Pengaduan Nasabah dan melakukan Verifikasi data Nasabah (copy identitas). Customer Service mengisi dan menandatangani Aplikasi Formulir     

        Pengaduan Nasabah (FPN).
   2. Customer Service menyerahkan FPN kepada Petugas Koordinator untuk melakukan reset PIN.
   3. Setelah PIN selesai di Reset, Petugas Koordinator menandatangani FPN tersebut dan menyerahkan ke Customer Service.
   4. Customer Service menyampaikan ke Nasabah untuk konfirmasi PIN yang sudah di reset dan Nasabah menandatangani Berita Acara Penyerahan PIN tersebut.

B. ALUR TUGAS REQUEST PIN BARU

   1.  Customer Service menerima Pengaduan Nasabah dan melakukan Verifikasi data Nasabah (copy identitas). Customer Service mengisi dan menandatangani Aplikasi Formulir  Pengaduan Nasabah (FPN).
   2.  Customer Service menyerahkan FPN kepada Petugas Koordinator untuk melakukan cetak PIN Baru.
   3.  Petugas Koordinator menandatangani dan mengecek Lembar FPN, kemudian koordinasi kepada Petugas Card Center dengan menggunakan email/whatsapp untuk dilakukan pencetakan PIN baru di kantor pusat.
  4.  Petugas Cetak Pin Baru melakukan pencetakan di kantor Pusat dan mengirimkan kembali Nomor PIN kepada Koordinator menggunakan email/whatsapp.
  5.  Koordinator menyerahkan kepada Customer Service nomor PIN dengan menandatangani Berita Acara Penyerahan PIN.
  6.  Petugas Customer Service menyerahkan PIN kepada nasabah dengan menandatangani Berita Acara Serah Terima PIN ke Nasabah.
  7.  Petugas Customer Service melakukan PIN Delivered di Xcard dan membuat Form Aktivasi ATM untuk diserahkan ke Koordinator dilanjutkan ke petugas aktivasi ATM.

C.