VISI :

"Menjadi Bank Terbaik Yang Membanggakan"

Bank Terbaik:

• Memiliki kinerja terbaik diantara bank sekelasnya (Menurut Kriteria Permodalan API).
• Menjadi bank jangkar yang terbaik.

Yang Membanggakan:

• Memiliki kinerja dan reputasi yang baik dan menjadi pilihan utama nasabah dan stakeholder lainnya.
• Memberikan deviden dan kontribusi yang tinggi kepada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.
• Karyawan memiliki jalur karir yang jelas dan kesejahteraan yang baik.

MISI :

"Bank berkinerja unggul, mitra strategis dunia usaha, masyarakat dan andalanPemerintah Provinsi DKI Jakarta yang memberi nilai tambah bagi stakeholder melalui pelayanan terpadu dan profesional."

Berkinerja Unggul:

• Berkinerja baik sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia dan otoritas lainnya
• Mampu mengelola risiko dengan memperhitungkan kecukupan modal (capital charge)
• Tumbuh progresif dan berkelanjutan
• Memiliki keunggulan bersaing dalam produk dan layanan

Mitra Strategis Dunia Usaha:

• Meningkatkan kepercayaan mitra bisnis untuk tetap bekerjasama
• Memberikan solusi kepada nasabah dengan prinsip saling menguntungkan
• Memberikan nilai tambah kepada nasabah dalam produk dan layanan bank

Mitra Strategis Masyarakat:

Customer centric, antara lain;

• Berorientasi pada kebutuhan nasabah (sistem prosedur, produk, layanan)
• Aktif membangun hubungan baik dengan nasabah
• Bank pilihan masyarakat
• Peka terhadap perubahan dan kebutuhan masyarakat
• Memberikan/menjadi sumber informasi yang berguna dalam produk dan layanan bank

Andalan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta:

• Menjadi bank pilihan utama Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam pengelolaan keuangan
• Memberikan kontribusi deviden tertinggi diantara perusahaan daerah/BUMD sesuai kesepakatan dengan pemegang saham
• Mendukung program-program Pemerintah Provinsi DKI Jakarta secara profesional
• Berperan aktif membantu pertumbuhan ekonomi daerah dalam rangka tanggung jawab sosial perusahaan kepada masyarakat DKI Jakarta dan sekitarnya

Memberi Nilai Tambah Bagi Stakeholder:

• Menjadikan produk dan layanan yang berkualitas dengan biaya yang efisien
• Menyelaraskan program tanggung jawab sosial perusahaan Bank DKI dengan program program Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
• Meningkatkan kesejahteraan bagi karyawan dan pengurus secara berkesinambungan
• Memenuhi semua kewajiban hukum dan kesepakatan dengan baik

Pelayanan Terpadu:

• Menyediakan produk dan layanan yang lengkap dengan dukungan Teknologi Informasi yang unggul
• Memberikan layanan yang efektif dan efisien dengan risiko yang dapat diterima
• Cepat dan tanggap dalam menangani pengaduan nasabah dan memberikan solusi beragam termasuk cross selling secara profesional
• Memiliki karyawan yang terlatih dengan kemampuan untuk memberikan informasi yang berkualitas

Profesional:

• Memiliki kompetensi (skill dan knowledge) dan integritas yang tinggi
• Memiliki standar kompetensi dan etika yang tinggi
• Mendahulukan kepentingan perusahaan diatas kepentingan pribadi